वापरकर्ता चाचणी सुधारण्यासाठी सोपी टिपा

चाचणी हा यूएक्स डिझायनरच्या नोकरीचा एक मूलभूत भाग आणि संपूर्ण यूएक्स डिझाइन प्रक्रियेचा मुख्य भाग आहे. चाचणी उत्कृष्ट उत्पादने डिझाइन करण्यासाठी उत्पादनांच्या कार्यसंघास आवश्यक असलेले प्रेरणा, मार्गदर्शन आणि प्रमाणीकरण प्रदान करते. म्हणूनच सर्वात प्रभावी कार्यसंघ चाचणी घेण्याची सवय लावतात.

उपयोगिता चाचणीमध्ये निरिक्षणकर्त्यांचा समावेश असतो कारण ते उत्पादन वापरतात. हे आपल्याला कोठे संघर्ष करते आणि काय आवडते हे शोधण्यात आपल्याला मदत करते. उपयोगिता चाचणी चालवण्याचे दोन मार्ग आहेत:

  • नियंत्रित, ज्यात एक चाचणी सहभागीसह नियंत्रक कार्य करतो
  • अनियंत्रित, ज्यामध्ये चाचणी सहभागी एकट्याने चाचणी पूर्ण करते

आम्ही प्रथम लक्ष देऊ, परंतु नमूद केलेल्या काही टीपा दोन्ही प्रकारच्या चाचणीसाठी लागू केल्या जाऊ शकतात.

1. शक्य तितक्या लवकर चाचणी घ्या

पूर्वी आपण चाचणी करता, बदल करणे सोपे आहे आणि या प्रकारे, चाचणीचा उत्पादनाच्या गुणवत्तेवर जास्त परिणाम होईल. बर्‍याच डिझाइन टीम असे निमित्त वापरतात, “उत्पादन अद्याप झाले नाही. चाचणी पुढे ढकलण्यासाठी आम्ही त्याची नंतर चाचणी करू. अर्थात, आपल्या सर्वांना आपले कार्य परिपूर्ण व्हायचे आहे, म्हणूनच आपण अर्धा बेक केलेले डिझाइन दर्शविणे टाळण्याचा प्रयत्न करतो. परंतु आपण अभिप्राय लूपशिवाय बराच वेळ काम करत असल्यास, उत्पादनास बाजारात सोडल्यानंतर आपल्याला महत्त्वपूर्ण बदल करण्याची आवश्यकता जास्त असते. ही क्लासिक चूक आहे: आपण वापरकर्ता आहात असा विचार करणे आणि स्वतःसाठी डिझाइन करणे. जर आपण लवकर शिकण्यासाठी उर्जेची गुंतवणूक करू शकत असाल आणि समस्या उद्भवण्यापासून रोखू शकू तर आपण नंतर बराच वेळ वाचवाल.

चांगली बातमी अशी आहे की आपल्याला चाचणी सुरू करण्यासाठी उच्च-प्रामाणिकपणा नमुना किंवा पूर्णतः तयार झालेल्या उत्पादनाची प्रतीक्षा करण्याची आवश्यकता नाही. खरं तर, आपण शक्य तितक्या लवकर कल्पनांची चाचणी सुरू केली पाहिजे. आपण डिझाइन मॉकअप आणि लो-फिडेलिटी प्रोटोटाइपची चाचणी घेऊ शकता. आपल्याला चाचणीसाठी संदर्भ सेट करणे आवश्यक आहे आणि सहभागींना आवश्यक असलेल्या गोष्टींची चाचणी घ्यावी लागेल.

२. आपल्या उद्दिष्टांची रूपरेषा सांगा

उपयोगिता चाचणी सुरू करण्यापूर्वी, आपल्या ध्येयांवर क्रिस्टल स्पष्ट रहा. आपण उत्पादनाची चाचणी घेऊ इच्छित असलेल्या कारणास्तव विचार करा. आपण काय शिकण्याचा प्रयत्न करीत आहात? स्वत: ला विचारा, “या सत्रामधून मला काय माहित असणे आवश्यक आहे?” नंतर एकदा आपल्याला हे समजल्यानंतर, आपल्याला कोणती वैशिष्ट्ये आणि कोणत्या क्षेत्रावर अभिप्राय पाहिजे आहे ते निश्चितपणे ओळखा.

येथे काही सामान्य उद्दीष्टे आहेतः

  • वापरकर्ते निर्दिष्ट कार्ये यशस्वीरित्या पूर्ण करण्यात सक्षम आहेत की नाही ते शोधा (उदा. उत्पादन खरेदी करा, माहिती शोधा)
  • विशिष्ट कार्ये पूर्ण करण्यास किती वेळ लागतो ते ओळखा
  • वापरकर्ते उत्पादनावर समाधानी आहेत की नाही ते शोधा आणि समाधानामध्ये सुधारणा करण्यासाठी आवश्यक बदल ओळखा

3. प्रश्न आणि कार्ये काळजीपूर्वक तयार करा

एकदा आपल्याकडे एखादे उद्दीष्ट असेल की आपण आपल्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी किंवा आपली गृहितक व मान्यता मान्य करण्यासाठी कोणत्या कार्यांची चाचणी घ्यावी लागेल हे आपण परिभाषित करू शकता. उद्देश स्वतः कार्यक्षमतेची चाचणी घेणे नाही (ते गुणवत्ता आश्वासन कार्यसंघाचे लक्ष्य असले पाहिजे), परंतु त्या कार्यक्षमतेसह अनुभवाची चाचणी घेणे.

कार्य करण्यायोग्य कार्ये

कार्ये तयार करताना त्यांना वास्तववादी आणि कार्यक्षम बनवा. हे उत्पादनांचे किंवा प्रोटोटाइपचे विशिष्ट भाग असू शकतात ज्याची आपण वापरकर्त्यांनी चाचणी घेतली पाहिजे - उदाहरणार्थ:

  • उत्पादनासह प्रारंभ करणे
  • चेकआउट पूर्ण करीत आहे
  • उत्पादन कॉन्फिगर करत आहे

कार्यांना प्राधान्य द्या

आपल्या वापरण्यायोग्य चाचणी चेकलिस्टमधील बर्‍याच विषयांमध्ये पिळू नका. चाचण्या आयोजित करणे आणि निकालांचे विश्लेषण करण्यात बराच वेळ लागेल. त्याऐवजी आपल्या उत्पादनातील महत्वाची कामे सूचीबद्ध करा आणि त्यांना प्राधान्याने क्रम द्या.

स्पष्टपणे कार्ये वर्णन करा

परीक्षकांना काय करावे हे माहित असणे आवश्यक आहे. ते सोप बनव. कार्ये अस्पष्ट असतात तेव्हा वापरकर्ते निराश होतात.

प्रत्येक कार्यासाठी लक्ष्य ठेवा

नियामक म्हणून आपण एखाद्या कार्याच्या उद्दीष्ट्याबद्दल अगदी स्पष्ट असले पाहिजे (उदाहरणार्थ, "मी अपेक्षा करतो की वापरकर्ते दोन मिनिटांत चेकआउट पूर्ण करण्यास सक्षम असतील"). तथापि, आपल्याला हे लक्ष्य सहभागींसह सामायिक करण्याची आवश्यकता नाही.

कार्ये संख्या मर्यादित करा

युटिलिटी काउंट्सचे पॅट्रिक नीमन प्रति सहभागी प्रति पाच कार्ये देण्याची शिफारस करतात. सत्राचा कालावधी लक्षात घेता (सहसा 60 मिनिटे) आपल्या प्रश्नांसाठीही वेळ द्या.

सूचना देऊ नका अशी परिस्थिती द्या

कोरड्या सुचनाऐवजी आपण त्यांना परिस्थिती दिली तर लोक अधिक नैसर्गिकरित्या काम करतात. त्यांना "पाककृतींसह एखादे पुस्तक डाउनलोड करा" असे काहीतरी विचारण्याऐवजी आपण ते एक परिदृश्यासारखे म्हणू शकता जसे की, "आपण सोयाबीनचे शिजवण्याचे काही नवीन मार्ग शोधत आहात. पाककृतींसह एक ईबुक डाउनलोड करा. ”एक परिदृश्य काही संदर्भ प्रदान करते आणि वापरकर्त्यासाठी कार्य अधिक नैसर्गिक बनवते. जितके नैसर्गिकरित्या सहभागी कार्य करतात, परिणामी त्याचा डेटा जितका चांगला मिळेल तितका चांगला.

स्वत: ची कार्ये सेट करा

स्वतःहून बर्‍याचदा या कामात जा आणि विचारण्यासाठी योग्य प्रश्न काढा. हे कठोर परिश्रम आहे परंतु नक्कीच याचा मोबदला देईल.

Representative. प्रतिनिधी वापरकर्त्यांची भरती करा

आपण विचारू इच्छित प्रश्न शोधणे महत्वाचे आहे, परंतु आपल्या परीक्षेत भाग घेणारे लोक आपल्या लक्षित प्रेक्षकांचे प्रतिनिधी (वापरकर्त्याचे व्यक्तित्व) असले पाहिजेत. लोक आपल्या लक्षित प्रेक्षकांशी जुळत नसल्यास लोक आपले उत्पादन वापरतात हे पाहण्यात अर्थ नाही. म्हणूनच, आपल्याला काय चाचणी घ्यावी याची काही कल्पना येताच, भरतीस प्रारंभ करा. आपल्या ध्येयांवर आधारित लोकांना काळजीपूर्वक भरती करा. सल्ला द्याः उपयोगिता चाचण्यांसाठी लोकांना शोधणे सोपे नाही. खरं तर, भरती करणे ही सर्वात मोठी कारणे आहेत ज्यामुळे अनेक कंपन्या नियमितपणे त्यांच्या वापरकर्त्यांशी बोलत नाहीत. अशा प्रकारे, आपल्या लक्ष्यित प्रेक्षकांचे प्रतिनिधित्व करणारे लोक शोधण्यासाठी अतिरिक्त प्रयत्न करा.

विद्यमान वापरकर्ता डेटाचे विश्लेषण करा

आपल्या उत्पादनाकडे आधीपासूनच ग्राहक आधार असल्यास, उपलब्ध माहितीचे त्वरित विश्लेषण (उदाहरणार्थ, विश्लेषक डेटा, ग्राहक समर्थन तिकिटे, सर्वेक्षण, मागील वापरण्यायोग्य सत्रे) आपल्याला आपल्या वापरकर्त्यांविषयी आधीच माहित असलेल्या किंवा माहित नसलेल्या गोष्टींचे मूल्यांकन करण्यास मदत करेल.

क्लिक करून, वापरकर्त्याच्या सत्राची वेळ, शोध क्वेरी, रूपांतरण इत्यादी - वापरकर्त्याने उत्पादनाशी कसा संवाद साधला यावर विश्लेषक उपकरणाद्वारे प्रदान केलेली संख्या यूएक्स डिझाइनर्सला उपयोगिता चाचणीची तयारी करण्यास मदत करेल. प्रतिमा: रमोशन

केवळ मित्र किंवा कुटुंब नसलेल्या वापरकर्त्यांसह चाचणी घ्या

नक्कीच, मित्रांकडून आणि कुटूंबियांचा अभिप्राय यापेक्षा काहीच चांगला आहे, परंतु चांगल्या निकालांसाठी आपल्याला स्वतंत्र आणि निःपक्षपाती वापरकर्त्यांची आवश्यकता असेल, ज्यांनी यापूर्वी आपले उत्पादन वापरलेले नाही. वास्तविक मित्रांना प्रथमच ते कसे समजेल हे जाणून घेण्यासाठी आपले मित्र आणि कुटुंबीय उत्पादनाशी खूप जवळ आहेत.

आपला निकष परिभाषित करा

वापरकर्त्यांची भरती करण्यापूर्वी, आपल्याला आपल्या उत्पादनाची चाचणी घेण्यासाठी लोकांच्या प्रकारावर निर्णय घेण्याची आवश्यकता आहे. निकष परिभाषित करा आणि त्यानुसार परीक्षक निवडा. उदाहरणार्थ, आपण अन्नाची मागणी करण्यासाठी मोबाईल अॅपची चाचणी घेत असाल तर बहुधा आपल्याला नियमितपणे जेवणाचे ऑर्डर देणार्‍या लोकांच्या अभिप्रायाची आवश्यकता असेल. या आवश्यकतेचे तंतोतंत, मोजण्यायोग्य निकषात अनुवाद करा, जेणेकरून याचा वापर आपण भावी सहभागींच्या स्क्रीनवर करण्यासाठी करू शकता: जे लोक आठवड्यातून एकदा तरी विविध वितरण सेवांकडून जेवणाची ऑर्डर करतात (सहभागींनी कमीतकमी तीन सेवांचा अनुभव असावा).

आपण ज्या वापरकर्त्यांशी बोलू इच्छित आहात हे निर्दिष्ट करण्याबरोबरच आपण आपल्या कोणत्याही सत्रामध्ये पाहू इच्छित नसलेल्या लोकांबद्दल विचार करा. अंगठ्याचा नियम म्हणून, टेक-जाणकार वापरकर्त्यांसह आणि लवकर दत्तक घेणा with्यांशी चाचणी करणे टाळा, कारण अशी चाचणी आपल्याला पाहिजे त्याप्रमाणे प्रकट होऊ शकत नाही. तसेच, हितसंबंधाचा विरोध असलेल्या (जसे की प्रतिस्पर्ध्यांसाठी काम करणारे) सहभागी होण्यास टाळा.

स्क्रीनर प्रश्न तयार करा

पुढे, आपल्या चाचणी सत्रासाठी लोकांना ओळखण्यासाठी एक स्क्रीनर प्रश्नावली तयार करा. कोणत्याही चांगल्या सर्वेक्षण किंवा प्रश्नावलीप्रमाणे अग्रगण्य प्रश्न टाळा. “योग्य” उत्तर देणार्‍या प्रश्नाचे उदाहरण असे आहे की, “तुम्हाला स्मार्टफोन वापरुन खाद्यपदार्थ मागवायला आवडते काय?” चाचणी सत्रात सामील होऊ इच्छित बहुतेक लोक या प्रश्नाचे उत्तर होय देतील.

आपण सर्वेक्षण स्वरूपात प्रश्नांची सूची तयार करू शकता आणि संभाव्य परीक्षकांना ते भरण्यास सांगू शकता. स्क्रीन फॉर्म तयार करण्यासाठी आणि स्प्रेडशीटमध्ये प्रतिसाद संकलित करण्यासाठी Google फॉर्म एक उत्तम साधन आहे. प्रतिसाद थेट Google स्प्रेडशीटमध्ये जात असल्याने, आपण त्यास क्रमवारी लावू आणि फिल्टर करू शकता.

लोकांना स्क्रीनर भरण्यासाठी मिळवा

पुढे, आपल्याला लोकांना स्क्रीनर भरण्यासाठी आवश्यक असेल. हे प्राप्त करण्याचा एक मार्ग म्हणजे आपल्या सर्वेक्षणातील दुव्यासह नोकरीचे वर्णन तयार करणे. वर्णनात, आपल्या अपेक्षांचे स्पष्टीकरण द्या आणि लोकांना दर्शविण्यास उद्युक्त करण्यासाठी प्रोत्साहन द्या (जसे की 60-मिनिटांच्या मुलाखतीसाठी $ 100 अमेझॉन गिफ्ट कार्ड). जॉबचे वर्णन पोस्ट करण्यासाठी क्रिगलिस्ट, ट्विटर आणि फेसबुक ही सर्वात स्पष्ट ठिकाणे आहेत.

जेव्हा आपल्याला अत्यंत विशिष्ट आणि शोधण्यासाठी कठीण प्रकारच्या वापरकर्त्यांची भरती करण्याची आवश्यकता असते तेव्हा गोष्टी थोडा कठीण होईल. परंतु या प्रकरणात देखील, हे पूर्णपणे सोडण्यायोग्य आहे:

  • आपल्या विक्री किंवा विपणन कार्यसंघाशी संपर्क साधू शकतात की त्यांच्याकडे संपर्कात आहेत.
  • संबंधित समुदाय गट आणि व्यावसायिक संघटनांमध्ये संपर्क शोधा.

टीपः आपले उत्पादन बाजारात असल्यास आपण एक संदेश दर्शवू शकाल - “आम्हाला अधिक अभिप्राय देऊ इच्छिता?” - कुठेतरी वापरकर्त्याच्या प्रवाहात, ज्यामुळे आपला स्क्रीनर फॉर्म वाढतो. तसेच, जर आपण इंटरकॉम सारखी सेवा वापरत असाल तर नवीन वापरकर्त्यांनी चाचणीत सहभागास आमंत्रित करून पाच वेळा उत्पादन वापरल्यानंतर स्वयंचलितपणे ईमेल करू शकाल.

क्वालिटी, क्वांटिटी नाही विचार करा

काही उत्पादन कार्यसंघांना वाटते की त्यांना उपयोगिता चाचणीसाठी बर्‍याच सहभागींची आवश्यकता आहे. खरं तर, पाच वापरकर्त्यांसह चाचणी केल्याने सामान्यत: 85% कोर वापरण्यायोग्य समस्यांचे अनावरण होते. आपल्या उत्पादनास नवीन असलेल्या लोकांसाठी सर्वात महत्वाची समस्या शोधणे सोपे आहे आणि आपल्यास डोळे मिटणे आपणास अवघड आहे कारण यापुढे तुमचे डोळे ताजे नाहीत. हे दिसून येते की आपण ज्याशी आपण बोलत आहात त्या व्यक्तीकडून आपण बरेच काही शिकू शकाल, दुसर्‍याकडून जरासेच कमी वगैरे.

एकदा आपण प्रतिसाद गोळा केल्यास आणि आपल्या निकषावर आधारित संभाव्य सहभागींची यादी फिल्टर केल्यानंतर, आपल्या निकषात सर्वात योग्य अशा पाच उमेदवारांची निवड करा.

सत्रामध्ये कसे सामील व्हावे याबद्दल स्पष्टपणे सूचना द्या

जेव्हा आपण चाचणी सत्राचे वेळापत्रक तयार करता, तेव्हा सहभागींना पुष्टीकरण ईमेलमध्ये सर्व तपशील प्रदान करा:

  • वेळ (जर आपण रिमोट टेस्टिंग केले तर संबंधित टाइम झोनमध्ये वेळ द्या)
  • स्थान (इमारत, पार्किंग माहिती इत्यादींसह)
  • चाचणी सहभागींनी त्यांच्यासह काय आणले पाहिजे (उदाहरणार्थ वैयक्तिक आयडी, iOS किंवा Android सह मोबाइल डिव्हाइस इ.)
  • आपला फोन नंबर (त्यांना प्रश्न असल्यास किंवा पुन्हा शेड्यूल करण्याची आवश्यकता असल्यास)

निराश होणारे शो कमी करण्यासाठी आपण वापरकर्त्यांना पुष्टीसाठी उत्तर देण्यास सांगू शकता. उदाहरणार्थ, पुष्टीकरण ईमेलमधील आपली विषय रेखा असे काहीतरी असू शकते, “14 मे रोजी दुपारी 3 वाजता वापरण्याचे सत्र नियोजित. (कृपया पुष्टीकरणाला उत्तर द्या). ”आपण सत्राच्या आदल्या दिवशी सहभागींना त्यांच्या भेटीची आठवण करून देण्यासाठी कॉल करू शकता.

-. व्यक्तीगत चाचणीमध्ये जास्तीत जास्त मिळवा

वापरकर्त्यांकडून थेट ऐकणे आपल्या उत्पादनाबद्दल शिकण्याचा आणि सुधारण्याचा एक जलद मार्ग आहे. एखादी व्यक्ती आपले उत्पादन वापरत आहे हे पाहून आपण उत्पादन अशा प्रकारे स्पष्ट नसलेले भाग पटकन ओळखू शकता.

चांगली नोंद करणे

जेव्हा एखादे सत्र सुरू होते, तेव्हा सहभागी चिंताग्रस्त असेल आणि आपण काय अपेक्षा करावी याबद्दल अनिश्चित असेल. उपयोगिता सत्राची गुणवत्ता थेट आपण सहभागीसह तयार केलेल्या संबंधांशी संबंधित आहे. प्रतिस्पर्ध्याचा नियंत्रकावर जितका विश्वास असेल तितका त्यांचा अभिप्राय अधिक स्पष्ट होईल. अशा प्रकारे चाचणी आयोजित करा की सहभागी आपल्याला प्रामाणिक अभिप्राय देण्यात आरामदायक वाटतील.

लक्षात ठेवण्याच्या काही गोष्टीः

  • अपयशाच्या बाबतीत, लोक डिझाइनमधील त्रुटीऐवजी स्वत: ला दोष देतात. अशा प्रकारे, त्यांची चाचणी घेतली जात आहे असे त्यांना वाटत नाही याची खात्री करा. (उदाहरणार्थ, “आम्ही तुमची चाचणी घेत नाही आहोत; आम्ही आमच्या डिझाइनची चाचणी घेत आहोत. तर, तुम्ही म्हणता किंवा करता ते काहीही चूक नाही.”)
  • आपण सहभागींनी शक्य तितक्या प्रामाणिक रहावे अशी आपली इच्छा आहे. जर त्यांना काहीतरी आवडत नसेल किंवा ते मूर्ख आहे असे त्यांना वाटत असेल तर त्यांनी तसे सांगितले आहे याची खात्री करा. काही सहभागी असे विचार सामायिक करण्यास आवडत नाहीत कारण त्यांना तुमच्या भावना दुखावण्याची भीती वाटते. त्यांना असेच काहीतरी सांगा, “तुम्ही आमच्या भावना दुखावणार नाही. आम्ही या स्क्रीन तयार करण्यात अजिबात सामील झालो नाही. ”
  • सुलभ कार्ये किंवा प्रश्नांसह प्रारंभ करा. त्यांना रसदार अंतर्दृष्टी मिळणार नाही, परंतु ते लोकांना बोलण्यात मदत करतील आणि त्यांना आराम करण्यास मदत करतील. त्या व्यक्तीबद्दल थोडे जाणून घ्या. त्या व्यक्तीला काय आवडते किंवा काय आवडत नाही, त्यांचे छंद तसेच तंत्रज्ञानाच्या सवयी शोधण्याचा प्रयत्न करा. ही माहिती आपल्याला परीक्षेच्या निकालांचे चांगले मूल्यांकन करण्यास मदत करेल.

ऐका, नेतृत्व करू नका

एकदा आपण कार्य सादर केल्यानंतर, प्रत्येक गोष्ट सहभागीच्या नेतृत्वात असावी. या उत्पादनामधील वापरकर्ते आपले उत्पादन कसे वापरायचे हे समजून घेणे हे आहे. उदाहरणार्थ, जर सहभागी आपल्या अ‍ॅपद्वारे अनियोजित मार्ग घेत असेल तर त्यांना दुरुस्त करू नका! काय होते ते पहा. हे मौल्यवान शिक्षण आहे.

सहभागींचा न्याय करु नका

आपले सहभागी तेथे इतर मार्गांनी नव्हे तर आपल्याला काहीतरी शिकवण्यासाठी आहेत! चाचणी दरम्यान वापरकर्त्यांचा निवाडा करणे किंवा त्यांचे शिक्षण देण्याचा प्रयत्न करणे प्रतिकूल आहे. उपलब्ध वेळेत जास्तीत जास्त माहिती मिळविणे आणि त्यांच्या दृष्टीकोनातून हे सर्व समजून घेणे हे आपले ध्येय आहे.

अशा प्रकारे, काही स्पष्ट दिसत असले तरी, भुवया उंचावताना “ते अगदी स्पष्ट होते, बरोबर?” आणि “तुम्हाला खरोखर असे वाटते का?” सारख्या वाक्यांशांना टाळा. त्याऐवजी, "हे कार्य पूर्ण करणे आपल्यासाठी किती सोपे किंवा कठीण होते?" किंवा "आपण असे का विचारता?" असे काहीतरी विचारा, आपल्या स्वर किंवा देहबोलीत कोणताही निर्णय किंवा आश्चर्य वाटू नये.

स्पष्टीकरण देऊ नका

आपण चाचणी करीत असलेले उत्पादन कसे कार्य करतात हे आपण स्पष्ट करता तेव्हा आपण जवळजवळ नक्कीच परीक्षेस पूर्वग्रह ओळखत आहात. वास्तविक जगात आपले उत्पादन स्वतःच जगेल. वापरकर्त्यांना मार्गदर्शन करण्यासाठी आणि तेथे नेमके काय करावे आणि कसे वापरावे हे सांगण्यासाठी आपण तेथे असणार नाही. सहभागींनी टास्कच्या वर्णनावर आणि इंटरफेसमध्ये काय दिसते यावर आधारित गोष्टी शोधून काढल्या पाहिजेत.

व्यत्यय आणू नका

जेव्हा सहभागी एखादे कार्य प्रारंभ करतात तेव्हा त्यांना व्यत्यय आणू नये म्हणून प्रयत्न करा. आपण जितका अधिक व्यत्यय आणता तितके कार्य पूर्ण करण्याचा आत्मविश्वास त्यांच्यात कमी असेल. ते त्यांचा प्रवाह गमावतील आणि आपणास नैसर्गिक वागण्यासारखे काहीतरी दिसणार नाही.

विशिष्ट समस्यांकडे लक्ष वेधू नका

आपल्या दृष्टीने महत्त्वाच्या असलेल्या विशिष्ट मुद्द्यांकडे लक्ष वेधण्यामुळे लोक त्यांचे वर्तन बदलू शकतात आणि आपण ज्या मुद्द्यांवर जोर देत आहेत त्यावरील उत्तरांवर त्यांचे लक्ष केंद्रित करू शकते. यूजर इंटरफेस डिझाइनवरील चर्चेत ही समस्या विशेषतः सामान्य आहेः जर आपण लोकांना एखाद्या विशिष्ट डिझाइन घटकाविषयी (जसे की प्राइमरी कॉल-टू-buttonक्शन बटणाचा रंग) विचारत असाल तर त्यानंतरच्या वेळेस त्यांच्या लक्षात येईल. अन्यथा आहे. यामुळे सहभागींना त्यांचे वर्तन बदलू शकते आणि काही महत्त्वाचे नसलेल्या गोष्टीवर लक्ष केंद्रित केले जाऊ शकते.

थिंक-मोठ्या आवाजात तंत्र वापरा

सहभागीच्या डोक्यात जाण्यासाठी विचार-मोठ्याने करण्याची पद्धत गंभीर आहे. खरं तर, जाकोब निल्सन असा युक्तिवाद करतो की हे सर्वात उपयुक्त वापरण्याचे साधन आहे. विचार-मोठ्याने तंत्रज्ञानाचा वापर करून नियंत्रक चाचणी सहभागींना उत्पादनांचा वापर करण्यास सांगत असतो जेव्हा सतत मोठ्याने विचार करत असतात - फक्त वापरकर्त्याच्या इंटरफेसमधून जाताना त्यांचे विचार तोंडी करतात. फूड-ऑर्डरिंग अॅपसाठी हे तंत्र वापरुन बहुधा आपल्यास, “एचएम, हे फूड-ऑर्डरिंग अ‍ॅपसारखे दिसते. अन्नाची ऑर्डर कशी करावी याबद्दल मी आश्चर्यचकित आहे. कदाचित मी येथे टॅप केल्यास, मला जेवणाची विनंती करण्यासाठी एक फॉर्म दिसेल. ”तंत्रज्ञानाने आपल्या डिझाइनबद्दल वापरकर्त्यांना खरोखर काय वाटते हे शोधण्यास सक्षम करते आणि आपल्याला प्रयोजनेचे सत्र क्रियात्मक रीडिझाइन शिफारसींमध्ये बदलण्यास मदत करेल. “अरे, ते खूप हळूहळू लोड होते”, “मी हे का पाहत आहे?” आणि “मी अ नंतर बी पाहण्याची अपेक्षा करतो” यासारख्या प्रतिसादांना कृतीशील डिझाइन बदलांमध्ये भाषांतरित केले जाऊ शकते.

टीपः बहुतेक वापरकर्ते उत्पादन वापरताना बोलत नसल्याने चाचणी सुविधा देणार्‍याला त्यांना बोलणे चालू ठेवण्याची विनंती करावी लागेल. जेव्हा चाचणी सहभागी उत्पादनांशी संवाद साधतात तेव्हा “येथे काय चालले आहे?” असे काहीतरी विचारा.

वर्तनाचे निरीक्षण करा

ऐकणे आणि निरीक्षण करणे यात फरक आहे. दोन्ही पद्धती यूएक्स डिझायनर्सना मौल्यवान माहिती देतील, परंतु बरेच यूएक्स डिझाइनर ऐकण्यावर खूप भर देतात. वापरकर्त्यांचे निरीक्षण करणे कमी वेळेत बरेच काही शोधू शकते. आपण लोकांचे ऐकून बरेच काही शिकू शकता परंतु उत्पादनावर ते काय करतात हे पाहून आपण बरेच काही शिकू शकता.

बर्‍याच लोकांना स्मार्ट दिसावयास हवे होते, म्हणूनच चाचणी सत्राच्या वेळी सहभागींना एखाद्या कार्यातून संघर्ष करताना आपण लक्षात घ्याल परंतु नंतर असे सांगा की ते त्यांच्यासाठी सोपे होते. अशा प्रकारे, त्यांच्या मतावर नव्हे तर त्यांच्या वागण्यावर लक्ष केंद्रित करा.

जेव्हा शंका असेल तेव्हा स्पष्टीकरण द्या

जेव्हा एखादा सहभागी कशाबद्दल बोलत आहे याची आपल्याला खात्री नसते तर स्पष्टीकरणासाठी विचारा. “जेव्हा तुम्ही म्हणालो… म्हणजे काय…?” ”असा एक साधा प्रश्न गोष्टी स्पष्ट करेल. सत्राच्या शेवटी ते सोडू नका. सत्राचा शेवट बराच उशीर झालेला परत जाऊन कोणी काय बोलत आहे हे शोधून काढले.

प्रश्नांसह पाठपुरावा करा

वापरकर्त्याच्या अनुभवांविषयी आणि दृष्टीकोनांविषयी आपण जितके शिकू तितके जाणून घेण्यासाठी उत्सुक आणि उत्सुक व्हा. आपल्याला मिळालेल्या पहिल्या उत्तरासाठी तोडगा काढू नका. पाठपुरावा प्रश्न विचारून नेहमी सखोल खोदणे. पाठपुरावा प्रश्न आपल्याला खरोखर काय घडले याबद्दल बर्‍यापैकी अंतर्दृष्टी देईल. लोक सहसा विचारल्याशिवाय त्यांचे हेतू स्पष्टपणे सांगू शकत नाहीत. सोपा वेळोवेळी होणारा पाठपुरावा प्रश्न सामान्यत: अधिक सखोल स्पष्टीकरण किंवा मौल्यवान उदाहरण देईल.

प्रश्नांची उत्तरे द्या

सत्रादरम्यान, सहभागी आपल्याला नक्कीच काही प्रश्न विचारतील. येथे काही सर्वात सामान्य आहेत:

  • “मी ते वापरावे?”
  • "तुला काय वाटत?"
  • "या बद्दल इतरांनी काय विचार केला?"

त्यांना याबद्दल सर्व सांगण्याच्या मोहांचा प्रतिकार करा! त्यांना परत एक प्रश्न विचारा. हे बरेच काही प्रकट होईल.

6. डिझाइनला एक प्रक्रिया करण्यासारखी प्रक्रिया करा

बरेच उत्पादक टीम डिझाइन प्रक्रियेबद्दल विचार करतात जे एक रेषीय प्रक्रिया आहे जी वापरकर्त्याच्या संशोधनातून प्रारंभ होते, प्रोटोटाइपिंगसाठी एक टप्पा आहे आणि चाचणीसह समाप्त होते. तथापि, त्यास पुनरावृत्ती प्रक्रिया म्हणून समजा.

चाचणी, कोडिंग, डिझाइनिंग आणि आवश्यकता एकत्रित करण्याइतकेच, उत्पादनांच्या डिझाइन आणि विकासाच्या पुनरावृत्ती लूपमध्ये एक स्थान आहे. संसाधने उपलब्ध असल्यास या प्रक्रियेच्या प्रत्येक अंतराने चाचणी घेणे महत्वाचे आहे.

अभिप्राय पळवाट

उत्पादनावर पुन्हा काम करणे टाळण्याचा उत्तम मार्ग म्हणजे प्रक्रियेमध्ये अभिप्राय इंजेक्ट करणे. नियमित वापरकर्त्याचा अभिप्राय (उपयुक्तता चाचणीच्या स्वरूपातच नाही, परंतु ऑनलाइन सर्वेक्षणांमध्ये किंवा ग्राहकांच्या समर्थन तिकिटांच्या विश्लेषणामध्ये देखील) युएक्स डिझाइन प्रक्रियेच्या केंद्रस्थानी असावा.

7. वैयक्तिक सत्रांकरिता स्वत: ला मर्यादित करू नका

वापरकर्त्याची वागणूक समजून घेण्यासाठी वैयक्तिक-चाचणी घेणे हा एक चांगला मार्ग आहे; दुर्दैवाने, हे नेहमीच शक्य नसते. आपल्याला फक्त एका लहान वैशिष्ट्याची चाचणी घेण्याची आवश्यकता असल्यास, किंवा आपले चाचणी सहभागी विखुरलेले आहेत (उदाहरणार्थ, जर आपले उत्पादन आंतरराष्ट्रीय ग्राहकांना लक्ष्य करते), किंवा आपल्याला जलद परिणामांची आवश्यकता असेल (आदर्शपणे, आज)? या प्रकरणात, दूरस्थ चाचणीवर लक्ष द्या. परंतु आपण दूरस्थ सत्रे कशी हाताळाल?

अनियंत्रित चाचण्यांसाठी साधने वापरा

आजकाल, आपल्याकडे रिमोट अनियंत्रित चाचण्या चालविण्यासाठी अनेक टन साधने उपलब्ध आहेत. येथे काही आहेत:

  • लुकबॅक: हे साधन दुर्गम थेट नियंत्रित चाचणी आणि अनियंत्रित चाचणी या दोघांना अनुमती देते. थेट सत्रे मेघमध्ये स्वयंचलितपणे रेकॉर्ड केली जातात - कोणतीही अपलोडिंग, प्रतीक्षा किंवा फायली व्यवस्थापित करणे.
  • युजरटेस्टिंग: युजरटेस्टिंग सुलभ दूरस्थ उपयोगिता चाचणीसाठी अनुमती देते. आपण आपल्या वेबसाइटवर पूर्वनिर्धारित वापरकर्ता बेससह एक अनियंत्रित चाचणी चालवू शकता.
  • वैधपणे: वैधतेसह, एकतर नॉनमोर्रेटेड किंवा मध्यम चाचणी निवडा. उत्पादनाची चाचणी घेण्यासाठी आपल्या वेबसाइटवर एक लिंक जोडा किंवा प्रोटोटाइप. चाचणी घेण्यासाठी किंवा नियंत्रित सत्रामध्ये सामील होण्यासाठी परीक्षकांना एक URL प्राप्त होईल. सत्रा नंतर, आपल्याला एक गुणात्मक अहवाल आणि सामायिक करण्यायोग्य व्हिडिओ प्राप्त होतील.
  • यूसाबिल्ला: योग्य डिझाइन निर्णय घेण्यासाठी वापरकर्त्यांकडून गुणात्मक आणि परिमाणात्मक अंतर्दृष्टी मिळवा. वितरण करण्याच्या चाचणीमध्ये आपणास उष्णतेचे चांगले नकाशे प्राप्त होतील.

नियंत्रित दूरस्थ चाचणी आयोजित करा

आपण Google हँगआउट किंवा स्काईप वापरुन दूरस्थ नियंत्रित सत्रे आयोजित करू शकता. वापरकर्त्यांना त्यांची स्क्रीन सामायिक करण्यास सांगा आणि मग ते आपल्या उत्पादनाशी कसा संवाद साधतात ते पहा. पुढील विश्लेषणासाठी सत्र रेकॉर्ड करण्यास विसरू नका. (व्हिडिओ आणि ऑडिओ दोन्ही रेकॉर्ड करा; ऑडिओशिवाय, विशिष्ट वर्तन का झाले हे सांगणे कदाचित अवघड आहे.)

“व्यावसायिक” परीक्षक टाळा

रिमोट टेस्टिंगची नकारात्मक बाजू अशी आहे की बर्‍याच सहभागींची वारंवार चाचणी केली जाते जेणेकरून त्यांनी डिझाइनच्या काही बाबींवर लक्ष केंद्रित करणे शिकले. संभाव्य "व्यावसायिक" परीक्षकांना नुकसान भरपाई देण्यासाठी, आपल्याला चाचणी सत्रांचे विश्लेषण करणे आवश्यक आहे (उदाहरणार्थ, व्हिडिओ रेकॉर्डिंग पाहून) आणि जे लोक अस्सल अभिप्राय प्रदान करीत नाहीत असे परिणाम वगळतात.

8. प्रक्रियेमध्ये संपूर्ण टीममध्ये व्यस्त रहा

चाचणी प्रक्रियेमध्ये संपूर्ण उत्पादन कार्यसंघास सामील करा. वापरकर्त्यांना निरीक्षण करण्याची संधी मिळाल्यामुळे संपूर्ण कार्यसंघाला वापरण्यायोग्यतेतील समस्या समजून घेण्यास आणि वापरकर्त्यांसह सहानुभूती दर्शविण्यात मदत होईल. कार्यसंघ डिझाइनिंग सुरू होण्यापूर्वीच चाचणी आपल्याला सामायिक समज तयार करण्यास सक्षम करते.

कार्यसंघासह चाचणी धोरणावर चर्चा करा

उत्पादन डिझाइन हा एक संघ खेळ आहे. आणि चाचणी हा डिझाइन प्रक्रियेचा एक आवश्यक भाग आहे, त्याबद्दल सर्व संघातील खेळाडूंशी चर्चा केली पाहिजे. चाचणीच्या तयारीत थेट सहभाग घेतल्यास कार्यसंघाच्या सदस्यांना अधिक रस असेल. यूएक्स संशोधनासाठी जबाबदार व्यक्ती म्हणून, आपण हे स्पष्ट केले पाहिजे की आपला कार्यसंघ उपयोगिता चाचणीतील निष्कर्षांचा कसा वापर करेल.

प्रतिमा: सर्वसाधारण सभा

प्रत्येकास सत्रे पहाण्यास सांगा

आपण संपूर्ण कार्यसंघाच्या चाचणी सत्रात सामील होण्याची अपेक्षा करू शकत नाही. बर्‍याच प्रकरणांमध्ये, प्रत्येकाने सर्व उपयोगिता चाचणी प्रथमच पाळणे आवश्यक नसते (जरी ते इष्ट असू शकते). परंतु आपण व्हिडिओवरील चाचणी सत्र रेकॉर्ड करू शकता आणि सहकार्यांसह सामायिक करू शकता. डिझाइन चर्चेदरम्यान व्हिडिओ अत्यंत उपयुक्त ठरू शकतो.

विश्लेषणास मदत करण्यासाठी कार्यसंघाला सांगा

उपयोगिता चाचणीचे अनेक प्रकार धीमे करणारी एक गोष्ट म्हणजे विश्लेषण. चाचणी सत्रादरम्यान गोळा केलेल्या डेटामधून निष्कर्ष काढण्यात काही दिवस किंवा आठवडे लागू शकतात. परंतु जर संपूर्ण कार्यसंघ सत्रे पहात असतील आणि नोट्स घेत असतील तर ते निष्कर्षांचे सारांश सांगून पुढील चरणांवर निर्णय घेण्यास सक्षम असतील.

9. पुन्हा डिझाइन करण्यापूर्वी, दरम्यान आणि नंतर चाचणी घ्या

बर्‍याच उत्पादक संघांमधील एक सामान्य प्रश्न आहे, “आम्ही कधी चाचणी करावी?” उत्तर सोपे आहे: डिझाइनच्या आधी चाचणी करणे किंवा पुन्हा डिझाइन करणे, डिझाइन दरम्यान चाचणी करणे, आणि नंतर चाचणी.

  • डिझाइन किंवा पुन्हा डिझाइन करण्यापूर्वी: यूएक्स डिझाइन प्रक्रियेच्या शोध टप्प्यात चाचणी घेण्यात येईल. आपण विद्यमान उत्पादन पुन्हा डिझाइन करण्याची योजना आखल्यास उपयोगिता चाचणी आपल्याला वर्तमान आवृत्तीतील सर्वात मोठे वेदना बिंदू ओळखण्यास मदत करू शकते. परिणामांची तुलना करण्यासाठी स्पर्धकांच्या उत्पादनांची चाचणी करण्याचा विचार करा.
  • पुन्हा डिझाइन दरम्यान: संसाधने अस्तित्त्वात असल्यास, प्रकल्पाच्या प्रत्येक टप्प्यावर हे करा. नवीन उत्पादन किंवा वैशिष्ट्य तयार करण्यास आणि लाँच करण्यास लागणार्‍या वेळेत, आपण अनेक चाचणी सत्रे चालवू शकता आणि प्रत्येक नंतर नमुना सुधारू शकता.
  • पुन्हा डिझाइन केल्यानंतरः वास्तविक वापरकर्ते उत्पादन कसे वापरतात हे ज्ञान आपल्याला त्यास अधिक चांगले करण्यात मदत करेल.

10. एकाच वेळी सर्व काही सोडवण्याचा प्रयत्न करू नका

एकाच वेळी सर्व काही सोडवण्याचा प्रयत्न करणे अशक्य आहे. त्याऐवजी, आपल्या शोधांना प्राधान्य द्या. प्रथम सर्वात महत्वाच्या समस्यांचे निराकरण करा आणि नंतर पुन्हा चाचणी घ्या. तथापि, ते अशक्य असल्यास (उदाहरणार्थ, समस्या सोडविण्यासाठी समस्या खूप मोठी असल्यास), तर महसुलावर होणा impact्या प्रभावानुसार समस्यांना प्राधान्य द्या.

निष्कर्ष

आपण चाचणी वगळणे परवडणार नाही, कारण चाचणीची सोपी फेरीदेखील आपले उत्पादन बनवू किंवा खराब करू शकते. वापरकर्त्याच्या वर्तनावरील डेटाचा स्थिर प्रवाह सातत्याने तयार करण्याचा एकमेव मार्ग म्हणजे वापरकर्त्याच्या चाचणीतली गुंतवणूक. अशा प्रकारे, चाचणी लवकर करा, बर्‍याचदा चाचणी घ्या.

पुढील वाचन

यूएक्स / यूआय डिझाइनमधील नवीनतम ट्रेंड आणि अंतर्दृष्टीसाठी, आमच्या साप्ताहिक अनुभव डिझाइन वृत्तपत्राची सदस्यता घ्या.

निक बॅबिच एक विकसक, तंत्रज्ञानाचा उत्साही आणि यूएक्स प्रेमी आहे. त्यांनी विकासावर विशेष लक्ष केंद्रित करून गेली 10 वर्षे सॉफ्टवेअर उद्योगात काम केले. तो जाहिरात, मानसशास्त्र आणि सिनेमा त्याच्या असंख्य स्वारस्यांपैकी मोजतो.

मूळतः ब्लॉग्स.एडॉब.कॉम वर प्रकाशित.

आमच्या सर्व-इन-वन-डिझाइन आणि प्रोटोटाइपिंग साधन Adडोब एक्सडीबद्दल जाणून घ्या:

  • अ‍ॅडोब एक्सडी डाउनलोड करा
  • अ‍ॅडोब एक्सडी ट्विटर खाते - कार्यसंघाशी बोलण्यासाठी #adobexd देखील वापरा!
  • अ‍ॅडोब एक्सडी यूजरवॉइस आयडिया डेटाबेस
  • अ‍ॅडोब एक्सडी मंच